Czasami dochodzi do sytuacji, w której to telefon zostaje uszkodzony. O ile incydent dzieje się podczas trwania okresu gwarancyjnego jeśli uszkodzenie nie wynikało z mojej winy istnieje sposobność darmowej naprawy. Inaczej przedstawia się sytuacja, w której to musimy dokonać naprawy telefonu komórkowego po zakończonej gwarancji. Nie prawie każdy z punktów serwisowych oferuje podobną sposobność.